Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

quelle suite est donnée à ma demande de remboursement d'un billet junior et compagnie racheté suite à une perte ?

J'ai acheté le 02/07 un billet Mâcon -St Raphaël pour ma fille avec le service junior et compagnie. Ce billet a été égaré et j'ai dû racheté un billet similaire. Après un appel au service junior et Cie, l'agent de la SNCF de la gare de Mâcon-Ville m'a fait remplir un formulaire de demande de remboursement que j'ai envoyé le 1er août au service relation clients SNCF à Arras accompagné de justificatifs des 2 billets achetés. Je n'ai pas de nouvelles depuis lors.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles.

Après avoir effectué des recherches, je vous informe qu'un courrier vous a été adressé le 01/09/2015. Vous le recevrez sous dix jours. Votre demande a été enregistrée avec le numéro suivant : 8438000.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page