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Cette question a été résolue

quelle suite est donnée à ma demande de remboursement d'un billet junior et compagnie racheté suite à une perte ?

J'ai acheté le 02/07 un billet Mâcon -St Raphaël pour ma fille avec le service junior et compagnie. Ce billet a été égaré et j'ai dû racheté un billet similaire. Après un appel au service junior et Cie, l'agent de la SNCF de la gare de Mâcon-Ville m'a fait remplir un formulaire de demande de remboursement que j'ai envoyé le 1er août au service relation clients SNCF à Arras accompagné de justificatifs des 2 billets achetés. Je n'ai pas de nouvelles depuis lors.

Bonjour Gilles.

Après avoir effectué des recherches, je vous informe qu'un courrier vous a été adressé le 01/09/2015. Vous le recevrez sous dix jours. Votre demande a été enregistrée avec le numéro suivant : 8438000.

Cordialement.

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