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Cette question a été résolue

Raison pour delai ?

J'ai pris le train depuis Libourne le 8 aout a 1354 pour aller a paris, le train s'est arrete pendant 2 heures a Angouleme, et pour cela j'ai rate mon Eurostar. Ma compagnie assurance veut savoir la raison pour le delai, est-ce-que vous pourriez me le dire.
A l'attente de vous lire, je suis
Diana Martin

diana martin
diana martin
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Diana,

Un accident de personne a perturbé la circulation du TGV 8432 du 08/08/2015 et occasionné un retard de 1h45.
Cet incident n’étant pas imputable à la SNCF, il ne donne pas droit à une compensation de notre part.
L'information est disponible à cette adresse :http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation
Vous pouvez néanmoins en faire part à votre compagnie d'assurance.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous obtiendrez un avis de retard pour votre train (date, n° du train, gares de départ et d'arrivée) sur le site :

http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

Cordialement

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