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Cette question a été résolue

Bonjour, pourquoi le 1er code Avantage du renouvellement carte weekend a-t-il expiré avant la date prévue ?

suite du problème de la question : « Bonjour, pourquoi n'ai je tjrs pas reçu par mail le 1er code Avantage du renouvellement carte weekend ? »

L'équipe SNCF m'a bien envoyé un code avantage par mail le vendredi 14 août, dont le contenu suit :
« Bonjour,
Veuillez trouver ci-dessous un nouveau code Avantage qui permet d'avoir 30 EUR de réduction suite à la promotion carte de réduction 100% Remboursée : [...]. Ce code est à utiliser au plus le 31 Aout 2015.
Cordialement.
Thomas de l'équipe SNCF. »

Je viens d'aller au guichet avec ce code et on m'a informé que ledit code avantage était à utiliser avant le 30 août (hier). Pourtant le mail de l'équipe SNCF parlait bien d'aujourd'hui 31 août :(

Si on me l'avait dit tout de suite, j'aurais utilisé le code hier. Mais le 31 août c'est bien aujourd'hui :(

=> Pourrais-je SVP avoir un autre code que je pourrai utiliser cette fois ?

Nicolas
Nicolas

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à faire une réclamation sur votre espace dédié:
http://www.programme-voyageur.sncf.com
Vous renseignerez vos identifiants(les 9 derniers chiffres de votre carte Voyageur) et mot de passe(jour et mois de naissance) puis vous vous dirigez en haut de la page et vous sélectionnez " Contact " puis " Via Formulaire".

Cordialement,

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