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Cette question a été résolue

Pb d'informations qui m'empêche de faire en ligne une demande de remboursement pour le tgv 3652 du 30 aout Limoges Paris

Ma demande en ligne avec option virement est refusée pour le motif "informations non correctes" alors que le tgv a eu 71mn de retard et que je saisis correctement mon BIC et mon IBAN. que faire ?

claire vaillant
claire vaillant
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, je vous invite à adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est également conseillé de garder une copie des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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