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Code avantage perdu pour vente non aboutie,récupérable?

Bonjour
J'ai effectué une réservation avec un code avantage de 30 euros reçu suite à souscription abonnement carte week end. Je n'ai pu conclure la vente suite à souci de connexion internet,est il possible de recevoir un nouveau code avantage ?
Merci

Jean-François NICOL
Jean-François NICOL

Bonjour,

Le 1er code avantage carte 100% remboursée est utilisable jusqu'à aujourd'hui - 31 août - pour un voyage jusqu'à 3 mois avant le départ, par contre en cas d'échange ultérieur, vous perdrez le bénéfice de ce code car il sera périmé. Il faut donc choisir des dates "sûres".

Rappel: En cas d'annulation du billet, le code avantage est définitivement perdu.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il se peut que votre système ait gardé en mémoire votre code avantage et donc ce code est considéré comme utilisé.

Pourriez vous nous dire quel était le jour et heure du voyage ainsi que le trajet que vous souhaitez effectuer ? Nous allons essayer de voir si nous pouvons retrouver un historique de votre tentative de réservation.

Cordialement

Jean-François NICOL
Jean-François NICOL

Je voulais effectuer un Auxerre Marseille aller le 1er septembre retour le 25 septembre il y a une semaine environ.
J'ai effectué la réservation aujourd'hui avec le second code avantage lié á l'offre et j'aimerais recevoir un code en remplacement du 1er.
MERCI

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