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Compensation retard non reçue

Bonjour,
J'ai effectué une demande de compensation suite au retard de mon train le 13/03/2015. A ce jour je n'ai toujours pas reçu le bon voyage associé. Voici la référence du dossier VIE74 - 7742126. Pouvez vous me donner des informations concernant mon remboursement ? Merci.

Romain
Romain
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain

Un Bon Voyage de 20.30 euros vous a été envoyé dans le courrier référencé 7742126.
Cet envoi daté du 18 mars 2015 a été fait par le Centre de Régularité de Caen.

Cordialement.

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