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carte WE impossibilité annulation retour accompagnant

Ca fait 2 fois que je rencontre des problèmes ave la carte WE lorsque je veux annuler le retour pour mon conjoint quand je me trouve dans l'intervalle de l'aller et du retour. La 1ère fois, j'ai du abandonner le retour et la seconde fois j'ai pris une amende car l'employée m'avait annuler les 2 retours ? Est-ce que ce problème est connu??

catherine POTHEVIN
catherine POTHEVIN

Bonjour Catherine,

La carte Week-end garantit une réduction d'au moins 25% et jusqu'à 50%, à la personne, accompagnée ou non d'une autre personne, effectuant des trajets aller-retour le week-end. L' accompagnant doit effectué le même trajet, sur les mêmes trains empruntés que le titulaire de la carte.
Si l'accompagnant annule l'aller ou le retour, le prix du billet est recalculé sur la base du plein tarif pour lui. Le titulaire garde sa réduction s'il conserve son trajet aller-retour.

Cordialement,

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