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Cette question a été résolue

demande de remboursement suite retard

Bonjour, j' ai transmis il y a 4 semaines par voie postale dans l 'enveloppe remise à la gare une demande de remboursement pour le trajet lyon part dieu gare lille flandres du 24/07/15 reférence voyage QRFZTX , le train ayant eu 65 minutes de retard, je n'ai pas reçu de réponse à ce jour est ce normal .

merci de votre réponse cordialement

nicolas juszczak
nicolas juszczak

Bonjour Nicolas

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Bonne journée.

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Autres réponses

Alice Ruch
Alice Ruch

La SNCF peut également ne pas vous répondre, prétendant ne pas avoir reçu votre lettre (ce qui m'est arrivé 4 fois depuis janvier) et comme vous avez envoyé les originaux des documents, vous ne pouvez plus vous faire rembourser.

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