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Abonnement Frequence volé

Bonjour,
Mon abonnement Frequence et ma carte voyageur ont été volés. Je suis actuellement en Suisse et dois prendre le train lundi de la Suisse a la France. Le 0033 892 35 35 35 ne fonctionne pas. Comment faire pour recevoir mes documents avant lundi? Merci de me conseiller.

Anne
Anne
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Attention, des frais s'appliquent pour le retrait dans cette boutique, qui n'est pas une boutique SNCF, mais Voyages-SNCF (agence de voyages).
Voici l'adresse de la Boutique de Genève : Rue de Lausanne 11
01201 GENEVE

De plus, vous pouvez effectuer ces démarches sans frais supplémentaires au guichet SNCF de la gare d'Annemasse (accessible depuis Genève par la ligne 61 des TPG).

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Anne,

Malheureusement, il ne sera pas possible de vous faire parvenir avant lundi un courrier en Suisse.

Dans votre cas, la solution consiste à anticiper votre voyage de 1 à 2 heures, afin de vous rendre à un guichet en France, près de la frontière Suisse. Avant de poursuivre votre voyage, vous procéderez aux formalités nécessaires qui vous permettront de récupérer votre abonnement Fréquence, et une Carte Voyageur.

Cordialement,

Anne
Anne

En faisant des recherches sur Internet, j'ai vu qu'il y a une boutique SNCF a Geneve. Peuvent-ils m'aider? Je ne trouve pas leur numero de tel.
Merci

Anne
Anne

Merci beaucoup Lucie. Malheureusement je n'ai pas le temps de me rendre en France. Je vais donc aller dans la boutique SNCF.
Cordialement

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