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compensation du trajet St Malo/Paris - du 02/08/15 - TGV N°8088 / Ref dossier : QQQGZE ?

Bonjour,
Quand vais-je recevoir ma compensation du trajet St Malo/Paris - du 02/08/15 - TGV N°8088 / Ref dossier : QQQGZE ? Courrier envoyé au Service Relations Clients le 03/08/15.
Merci pour votre retour,
Sylvie ABBE

Sylvie ABBE
Sylvie ABBE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF.

Je me permets de vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée

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