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Réclamation suite à des avoirs sur ceta d'abonnement ?

Fin Juin, j'ai acquis 1 carte Weekend. Je devais recevoir 2 avoirs de 30 euros : 1 fin Juillet et 1 fin Aout (valable jusqu'au 31 Aout et le 2nd jusqu'au 31 Sept).
Il m'avait été indiqué que le 1er avoir serait reçu dès le 25 Juillet puis que celui-ci arriverait finalement le 28 juillet.
Aussi le 1er Aout, n'ayant rien reçu, j'ai su que cet avoir arriverait avec 5 jrs de retard.
Devant partir en congés dès le 2 Aout. Je n'ai pu obtenir à temps cet avoir pour régler des voyages fin Juillet et en Aout.
De retour ce 26 Aout, en réclamant une nouvelle fois ce 1er avoir, il m'a donc été indiqué qu'il y avait un pb avec ces mails d'avoir.
Finalement à cause de vos services, ce 1er avoir aura donc une durée de validité de 4 jours au lieu d'un mois.
J'ai été lésé et mené "en bateau".
Suite à cette erreur, je vous remercie de me permettre d'utiliser ce 1er avoir jusqu'au 30 Sept et de me permettre d'utiliser le second avoir jusqu'au 31 Oct (soit 1 mois de validité comme annoncé initialement)

GREGOIRE LETONDOT
GREGOIRE LETONDOT

Bonjour Grégoire,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au 09 69 368 378 (il s'agit d'un numéro non surtaxé et ouvert 7/7 jours de 7h à 22h).
Cette ligne traite seulement les codes avantages liés à la promotion Carte réduction "100% remboursée".

Cordialement.

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