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Cette question a été résolue

En cours demande de remboursement

bonjour, j ai fais une demande de remboursement d un billet. Je l ai envoyé au service client à Arras. Cela fait un mois je n ai pas de retour.
J aimerais savoir si le dossier a bien été recu, et bien été traité. Merci, de me dire que faire pour en savoir plus.

Bonjour Dorothee

Rassurez vous, votre dossier a bien été réceptionné au Service Client SNCF le 7 aout 2015.
Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations important, ce qui rallonge le délai de traitement.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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