Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

j'habite en belgique et je n'arrive pas à remplir le formulaire de plainte par rapport à votre gp, que faire?

Nous avons pris le TGV Montpellier lille europe du 21/08/2015 à 17h58. Comme il avait 2 heures de retard on nous a dit que l'on pouvait être remboursé mais comme j'ai acheté mes billets en ligne, on me dit que je dois remplir un formulaire garantie ponctualité mais dans ce formulaire quand je met mon code postal (belge) il me dit qu'il n'est pas valide.
J'ai essayé de téléphoner mais je n'arrive pas à avoir quelqu'un en ligne.
Que dois je faire? En sachant que je suis Belge.
Merci d'avance

marie pion
marie pion
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie

Théoriquement le fait d’être domicilié à l'étranger ne pose pas de problème pour poster une réclamation en ligne.
Par ailleurs, vous avez la possibilité de nous contacter en nous envoyant un courrier postal:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Je vous invite à joindre toutes les pièces en votre possession.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page