Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

grève et correspondance enfant de 14 ans ?

je reçois ce jour un mail annulant le voyage prévu demain matin. Le billet est pour mon fils de 14 ans (qui n'est plus éligible JVS dixit le site) pour qui j'ai pris un aller direct nice toulouse. On m'a proposé un voyage avec 2 correspondances dont une de 8 minutes à Toulon, et plus d'une heure à Marseille. Il est hors de question de laisser mon fils seul dans cette situation, aussi j'ai été contrainte d'acheter un billet d'avion dans l'urgence : 110,90€ :-( puis-je être assurée que mon billet de train sera remboursé (tarif Intercité prem's non échangeable non remboursable à l'origine).
Mon fils voyage depuis de nombreuses années en train mais n'a jamais fait de correspondances seul et ce n'est pas par les temps qui courent que je m'aventurerais à telle expérience. Pour info : ref UXKVAV il a une carte jeune et une carte voyageur.
Dans l'attente de votre réponse.
Merci

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Katia,

Lorsqu'une grève est déclenchée, si vous maintenez votre voyage, le billet reste valable sur n'importe quel train de la journée qui vous permettra d'atteindre votre destination.

Vous pouvez aussi annuler votre voyage et dans ce cas, votre billet sera remboursé intégralement quel que soit le tarif.

Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page