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comment retirer un billet TER acheté en ligne, à la borne de la gare ?

Bonjour, j'ai acheté un billet en ligne sur voyages-sncf.com. Je me suis présenté à la borne de la gare avec mon code à 6 lettres et ma carte bleue, et je n'ai pas su faire la manipe pour récupérer le billet. La prochaine fois, pourrai-je imprimer les billets chez moi (et comment) ? Sinon, que devrai-je faire à la borne ? merci

Philippe Saussede
Philippe Saussede
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Pour retirer vos billets achetés sur voyages-sncf.com, sur une Borne Libre Service (Borne de couleur jaune), il vous faut la référence du dossier Voyage et la carte ayant servi au règlement.
Sur la borne, vous allez dans la rubrique "Retrait de dossier télépayé". La borne vous demande alors d'insérer la carte bancaire qui a servi au règlement et de composer votre code secret. Ceci n'est qu'une vérification, pour que personne d'autre que vous ne puisse retirer vos billets. Il n'y aura pas de double débit.

Cordialement,

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