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Cette question a été résolue

Remboursement billet suite à rupture de correspondance

Bonjour,

Je devais effectuer dimanche 23/08 le trajet Le Péage de Roussillon - Paris Gare de Lyon, en partant à 14h04, avec une correspondance à Lyon Part Dieu. Le TER est parti de la gare de Péage avec 40 min de retard (difficulté de gestion du trafic), la correspondance avec le TGV pour Paris n'a pas pu être assurée comme elle était prévue (J'ai pris le TGV de 16h04 au lieu de celui de 15h04).
Au final, j'avais 1h05 de retard lorsque je suis arrivée à Paris.
Est-il possible de me faire rembourser?

Je vous remercie pour votre réponse.

Sophie Chambon
Sophie Chambon
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous invite à envoyer votre réclamation par courrier en joignant le ou les billet(s) original(aux) ainsi que tous documents correspondants auprès du:

Service clientèle SNCF TER RHÔNE-ALPES
TSA 61001
69268 LYON CEDEX 02

Cordialement.

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