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Information eronnée

Je vous ai déjà posée ma question au sujet du retard du TGV 6224 Narbonne-Paris le 23/08.
Votre réponse est tout a fait loin de la verité car ce train (départ prévu 19h11 de Narbonne) n’était même pas arrivé à 22h.
le TGV précédant (6218, départ prévu même jour à environ de 16h30) a quitté Narbonne un peu avant 22h avec plus de 3h de retard.
veuillez avoir la bienveillance de vérifier les horaires de circulations des TGV ce soir là... et je me permets de reposer ma question, puis-je être remboursé?

Eric SAFA FAR
Eric SAFA FAR
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric

Effectivement après de nouvelles recherches, ce TGV a circulé mais n'a pas desservi la gare de
Narbonne le 23 aout.
Donc vous pouvez prétendre à un remboursement dans le cadre de la garantie report remboursement de SNCF.
Je vous invite à adresser votre demande au service clientèle SNCF par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Si vous êtes en possession d'un e-billet, vous pouvez l'envoyer par mail:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Je vous souhaite une bonne journée.

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