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Cette question a été résolue

Pourquoi est-ce que les bons voyage ne peuvent pas être utilisés pour les réservations de billets en ligne ?

Suite a un retard de mon train j'ai reçu un bon voyage (qui n'est pas le premier d'ailleurs.....). Je reserve toujours mes billets en ligne et a chaque fois je me retrouve dans l'impossibilité d'utiliser ces fameux bons voyage sensés compenser UN RETARD CAUSE PAR LA SNCF !
Je ne comprend pas pourquoi la SNCF ne propose pas cette fonctionnalité surtout qu'il doit y avoir une forte demande (vu l'occurence des retards ...).
J'ai presque l'impression que le but est d'inciter les "usagers" (et non les clients d'ailleurs) a ne pas se servir de ces bons voyage.

Diane GB
Diane GB

Bonjour Diane,

Les Bon Voyage ne sont pas délivrés sous forme de codes avantages, à ce jour.

Lors de votre préparation au voyage, il vous appartiendra de vous présenter en gare, où seule leur utilisation est possible.

Cette somme sera déduite du montant total du prix de vos billets.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous pouvez les utiliser sur Capitaine train.
Cordialement

Diane GB
Diane GB

Relier un code promotion aux bons voyage serait beaucoup plus simple !
Pourquoi devoir passer par Captaine train qui demande des formalités supplémentaires (Formulaire à remplir à envoyer par courrier postal...) ?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Parce qu'il s'agit de pièces comptables.
Cordialement

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