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Je ne cumule pas de trajets sur ma carte voyageur. Est ce normal?

Bonjour,
Depuis que j'ai la carte voyageur ( un mois environ), je ne cumule pas les trajets avec ma carte voyageur. Pourtant je renseigne bien le numéro de ma carte à chaque achat. Est-ce normal?

Merci d'avance

maxime royon
maxime royon

Bonjour,

Vous cumulez des trajets lorsque vous réservez des voyages en TGV ou Intercité à réservation obligatoire pour un montant minimum de 9 EUR. Les voyages en train TER ne sont pas comptabilisés sur votre programme de Fidélité.

Le seul trajet éligible au cumul qu'on a pu observer, c'est votre voyage Aller-Retour du 16 au 19 Août 2015. Sachez que ce voyage sera comptabilisé sur votre compte, 7 jours après le voyage retour, soit le 26 Août 2015.

Cordialement,

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