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Question en attente de réponse

reclamation d un billet prit a l etranger espagne?

J ai prie le tgv a Barcelone pour Marseille le 23/08/2016 voila qu il s arrête a la frontière a 18h00un car vient nous cherchez vers 23h00 pour nous conduire a Marseille arrivé a 4h30 ,5h00de retard le taxi que j avais reservé n était pas présent.
Comment me faire rembourser le billet ?

Réponses

Bonjour Carmen,

Dans votre profil, vous déclarez avoir acheté votre billet par internet, sur le site de la compagnie RENFE. C'est donc auprès de celle-ci que vous devez vous adresser, afin de réclamer une compensation au titre du retard subi.

Cordialement,

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