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Cette question a été résolue

Où en est le remboursement de billets suite à un retard concernant un trajet Arcachon-Paris?

Nous avions un trajet prévu le 7 avril 2015 Arcachon-Paris à 12h04 avec comme référence de dossier : TIDEDL|TIDENW et le Nom associé : NOVAK. Le TER Arcachon Bordeaux est parti avec beaucoup de retard et le TGV Bordeaux-Paris a eu également beaucoup de retard. Le retard total était de plus de 4 heures. J'ai adressé une demande de remboursement via l'enveloppe remise par le contrôleur. Je n'ai reçu aucun remboursement depuis. Je vous remercie de bien vouloir me tenir au courant. Cordialement

Julia NOVAK
Julia NOVAK
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julia

Aucune demande à votre nom n'apparait dans la base de données.
Aussi, je vous invite à nous contacter par courrier ou par mail afin que votre dossier soit étudié:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée.

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