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dédomagement?

bonjour, j'ai pris le 24/08 un train en provenance de Montpellier qui est arrivé avec 3 h de retard. les raisons de ce retard : 1h30 de retard due aux intempéries du 23/08 et 1h30 de retard car sonnette d'alarme tirée 2 fois par des individus a bord du train et colis suspect a valence. A t-on droit à un dédommagement?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour

Si le retard était d'origine extérieure à SNCF, la garantie ponctualité ne s'applique pas.Vous pouvez consulter le site:
http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

Bonne journée.

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