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Cette question a été résolue

pourquoi la référence ROTHXO n'est pas prise en compte ?

mon train TGV avait plus de 1h45 de retard le 21/08 de Lyon à Colmar

Paule Schmid
Paule Schmid
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Paule,

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est également conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Qu'est-ce que vous entendez par pas prise en compte ? Vous pouvez faire votre demande de compensation sans problème ici http://gp.sncf.com
Cordialement

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