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Cette question a été résolue

comment demander compensation suite retard sur deux trains?

Mon trajet aide dijon comportait trois trains : suite tgv en feu j'arrive a faire une demande sur un tgv mais je ne peux plus faire de demande pour le suivant qui a été aussi retarde .
message " votre voyage a deja fait l'objet d'une demande"
je n'ai reçu qu'un mail de réception de demande .

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour

Votre réclamation est bien enregistrée sous la référence 8501892.
La compensation sera faite sur la totalité du trajet de votre billet.
Votre dossier sera traité dès que possible.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Les compensations concernant les évènements exceptionnels sont traités par le service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.
Cordialement.

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