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billets Prem's achetés en double

Bonjour

J'ai acheté via l'application Voyage-Sncf sur Iphone un Billet Prem's pour un Lausanne-Paris. Au moment de valider le paiement l'application s'est déconnectée et j'ai reçu un message comme quoi ma demande n'a pas pu être prise en compte. Ainsi dans la foulée j'ai refait l'étape de paiement. Or, j'ai reçu 2 mails de validation pour l'achat de 2 billets Prem's Lausanne-Paris différents (2 références de dossier différentes) à 1 minute d'intervalle. Ainsi je me retrouve sur les bras avec 2 billets pour la même date, même voyage, alors que je n'en ai besoin que d'un, et cela suite à un beug de l'application qui m'a dit que ma 1ère demande n'avait pas été prise en compte alors que cela a été le cas. Pouvez-vous svp me rembourser le 2ème billet Prem's, ne l'ayant pas acheté intentionnellement? Je peux vous fournir les références dossiers.

Je vous remercie d'avance
Cordialement,

Lucie Kaiser
Lucie Kaiser
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il faut voir avec voyages-sncf.com (agence de voyages) et non avec SNCF.
Cordialement

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