Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Toujours pas remboursé, normal ?

Bonjour,
Ayant été a bord d'un TGV de Lyon Part Dieu jusqu'à Montpellier le 2 Aout qui a comptabilisé un retard de 3h nous avions envoyé la lettre de reclamation de remboursement mais nous sommes le 24 et je n'ai aucunes nouvelles ! Quand allons nous avoir un signe ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Yohan

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Par voie postale le délai de réponse est actuellement de 2 à 3 mois.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page