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Comment retirer un billet au départ de Barcelone?

Bonjour,

J'ai acheté un billet au départ de Barcelone avec retrait en Borne, car seule cette option ou le retrait en gare étaient proposés au moment de l'achat, pas d'option e-Billet. Vais-je pouvoir le retirer en gare de Barcelone depuis une borne avant mon départ?
Sinon, j'aurai mon smartphone avec l'application qui indique que j'ai acheté ce billet.
Merci,
Houda

Houda B
Houda B
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Les trajets avec TER en correspondance avec un TGV en trajet international ne sont pas éligibles au e-billet. Il aurait fallu décomposer votre trajet en deux : TGV au départ de Barcelone, puis trajet pur SNCF ensuite.
Cordialement

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, ce n'est pas possible. Comme indiqué lors de votre choix de retrait, il est bien indiqué que ce n'est possible qu'en gares françaises ou à la gare de Luxembourg. Votre smartphone ne constitue aucune preuve d'achat de votre billet. Vous serez considérée, quoi qu'il arrive, comme sans billet lors du contrôle.
Cordialement

Houda B
Houda B

Bonjour Philippe,
Merci pour votre réponse.
Comment puis-je donc utiliser mon billet?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si vous êtes actuellement en Espagne, vous n'aurez aucun moyen de le retirer. Si celui-ci est remboursable, il faut l'annuler et en racheter un autre sur le site de la RENFE. Mais quel tarif avez-vous choisi pour qu'il ne soit pas éligible au e-billet ?
Cordialement

Houda B
Houda B

Oui je suis bien à l'étranger actuellement, et c'est un billet tarif jeune 12-25. Il est partiellement remboursable, et je viens de vérifier pour racheter ce billet sur le site de la SNCF, et l'option e-billet n'est toujours pas proposée.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Je viens de vérifier sur http://www.voyages-sncf.com et le tarif carte 12-25 est bien disponible en e-billet.
Cordialement

Houda B
Houda B

Je ne sais pas quel trajet vous avez vérifié, mais mon billet 12-25 (qui inclut un trajet en TER), n'est pas proposé en e-Billet (capture d'écran à l'appui).

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