Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Rgoslr/Riadmg - Remboursement?

J'ai pris le TGV 6214 (RGOSLR) ce jour. Je n'ai pas pu effectuer mon voyage car SNCF a interrompu la circulation de trains. Le train en question a ete bloque a Sete, et, conformement aux annonces de SNCF invitant les passagers a regagner leur point de depart et a prendre le train le lundi 24/08, j'a ete oblige de retourner au point de depart (Agde) en taxi (car SNCF n'a affrete aucun bus pour aider aux passagers bloques et aucun bus regulier ne circulait entre les deux ville le dimanche). La conduite de SNCF (information des passagers, assistance) etait execrable et loin de ce qui est prevue dans votre garantie Voyage.
Conformement a vos conditions generales, j'exige le remboursement (i) du billet aller (Dossier RGOSLR), (ii) du billet retour (Dossier RIADMG) qui ne présente plus d’intérêt
pour moi et (iii) des frais de taxi de retour de EUR 85.00. Ceci est une reclamation sommaire afin de preserver mes droits. La reclamation complete avec les justificatifs sera addressee a votre siege des mon retour a domicile la semaine du 31/08.

Andre Krylov
Andre Krylov
Lolo G.
Lolo G.

Bonsoir,
cette plateforme n'est pas un support de réclamations mais un forum servant à répondre aux questionnements des usagers.
Concernant le remboursement de votre billet et de vos frais de taxis, je vous invite à vous rapprocher d'un guichet SNCF qui vous indiquera les démarches à effectuer pour votre réclamation.
Je vous conseille également d'effacer vos références dossiers, qui sont visibles de tous sur cette page.
Cette coulée de boue est un événement rare et a impacté fortement les déplacements, que ce soit en train ou par la route. Le transport par autocar a été aussi fortement impacté.
Cordialement.

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