Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Intempéries Montpellier: train de remplacement?

ma fille n'a pas pu prendre le train 6224 au départ de Montpellier. Le site SNCF annonce que le train circule, mais des infos étaient données en gare que l'ensemble du traffic était interrompu. Son billet(payé 120 euros) n'était pas modifiable ni remboursable après le départ. Pourra t'elle prendre un train lundi 24 aout avec le même billet ? tous les trains sont affichés complets: y aura t'il des trains supplémentaires pour affréter les passagers bloqués? une indemnisation sera t'elle prévue ?
Cordialement.

Aurelie

Anonyme
Anonyme

Bonsoir,

Intempéries : Trafic totalement interrompu à Montpellier le 23 août
Si vous aviez une réservation pour le 23/08/2015, vous pouvez annuler votre voyage et obtenir un remboursement sans frais y compris du billet retour si votre train est avancé, supprimé ou retardé au départ de plus d’une heure.

Vous pouvez utiliser votre titre de transport dans tout autre train circulant sur la relation considérée pendant la période de perturbation, sans surcoût et sans garantie de place assise ou couchée.
Les billets non échangeables peuvent être utilisés dans les mêmes conditions.

Comment échanger ou annuler mon billet ?

• Auprès des guichets en gare ou boutique SNCF.
• Sur notre site ou notre application mobile, uniquement pour des billets remboursables à 100%

Etat du trafic :

Pour vérifier si votre train circule, rendez-vous :

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page