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POURquoi le retard inscrit sur le formulaire n est pas le retard reel? train 6122 du 23 08 2015 AIX PARIS

Le trai 6122 DU 23 aout 2015 AIX PARIS a eu un retard de 35 MINUTES OR SUR le formilaire en ligne il est mentionne 0 minute?

alain kessous
alain kessous
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce n'est qu'à partir du lendemain 14 heures que vous pouvez utiliser le formulaire. Ce délai est dû à la vérification du retard réel et de la raison pour valider ou non le droit à compensation. Le retard de ce TGV était de 33 minutes.
Cordialement

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