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Cette question a été résolue

ou se trouve la clause concernant la limite de duplicata d'une unique carte frequence par an?

J'ai demander un duplicata de ma carte fréquence 2nd pour la deuxième fois. On me répond que le duplicata n'est délivré qu une seul fois, que c'est marqué dans les conditions générales de ventes.

Je ne trouve ça nul part dans les CGV et j aimerais qu on me dise ou ça se trouve. A la place moi ce que j ai trouvé ce résume a ceci:

"Perte, détérioration ou vol de la carte et/ou du coupon et/ou du forfait
Le titulaire est tenu d’en donner immédiatement avis dans une gare quelconque, une boutique SNCF ou dans une agence de voyages agréée.
Tout coupon ou forfait dont la perte, la détérioration ou le vol a ainsi été déclaré peut être remplacé par un duplicata moyennant le paiement d’une somme dont le montant est repris au Recueil des prix. Ce duplicata est délivré immédiatement, en gare et boutique SNCF uniquement.
Pour obtenir un duplicata de carte, l’abonné s’adresse au guichet d’une gare, d’une boutique SNCF ou d’une agence de voyages agréée. Un duplicata lui est délivré immédiatement et gratuitement."
http://www.voyages-sncf.com/ext/editorial/pdf/cgv/disposi... volume 2 page 18. (page 50 du pdf)

Quoi qu il en soit ce procédé est totalement absurde et malhonnête. Je ne connais pas un seul abonnement qui fonctionne comme ça...

Cette carte n'est pas donnée, je l'ai acheter pour un an et je ne vais quoi qu il en soit pas laisser passer...

thomas moschoutis
thomas moschoutis
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le vendeur a du confondre avec les cartes commerciales où le duplicata n'est effectivement possible qu'une fois pendant la période de validité. Pour info, votre abonnement pourra bientôt être dématérialisé si vous avez une carte Voyageur.
Cordialement

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