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Carte familles nombreuses?

Quelles pièces faut il fournir pour se faire rembourser la différence de billets pris plein tarif pour un retard de poste pour recevoir mes cartes FAmilles nombreuses. J'avais pris mes billets bien en avance et n'ayant pas reçu mes cartes a cause d'un problème de la Poste j'ai dû changer mes billets et prendre plein tarif. Merci de votre reponse

Therese Canneva
Therese Canneva
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thérèse,

Vous pouvez demander le remboursement si la SNCF est responsable d'un retard de plus de 10 jours à partir de la réception d'un dossier complet dans la confection des cartes Familles Nombreuses auprès de:

Service Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Nous ne sommes pas responsables en cas de mauvaise adresse ou de retard de la Poste.

Cordialement,

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