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Cette question a été résolue

Billet non remboursable

Suite à de nombreuses relances auprès du service clients, ils ne veulent pas me rembourser un billet acheté en dernière minute dont j'avais annulé car pas la bonne date. Comment faire ?

Anonyme
Anonyme
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jonathan

En effet, comme vous l'a indiqué Philippe, il n'est pas possible de vous apporter une réponse positive. Les billets dernière minute carte jeune bénéficient d'un tarif spécifique. En contrepartie, ils ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ces conditions sont rappelées lors de la commande et doivent être validées pour confirmer l'achat.
Je vous invite à contacter le médiateur comme vous l'a spécifié le Service Relation Client.

Cordialement.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il s'agit d'un billet ni échangeable, ni remboursable. La réponse du service client est donc normale.
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Bonjour, oui je sais bien mais c'est quand même fou qu'ils veulent pas le rembourser alors que je ne l'ai même pas utilisé. Je perds quand même 65e !

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