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Cette question a été résolue

code promotion inutilisable

Vos services m’ont vanté la promotion sur la carte sénior offerte cet été. J’en ai donc acquis une à prix soit disant promotionnel, la réduction devant m’être envoyée par code promotionnel que j’ai en effet reçu par mail le 30 juillet dernier.

  • première surprise : il semble n’être utilisable que sur internet, ce qui est tout à fait regrettable. La sncf dispose d’un personnel de bon conseil que j’apprécie d’utiliser
  • - deuxième surprise : impossible d’utiliser ce code promotionnel ce jour, le 22 août 2015 : une première fois, le logiciel sncf argue d’une impossibilité car les trains ne sont annoncés que 3 mois avant leur circulation ; or, je suis tout à fait dans ces délais. Une deuxième fois, je réussis à entrer tous les paramètres de ma commande : date, heure, code promo. A la fin de l’opération, l’écran se bloque, impossible d’aller au bout.
  • Bref, j’ai terminé ma commande sans pouvoir utiliser la promotion annoncée. Je déduis que vous avez fait donc des propositions de promotion, sans lesquelles je n’aurais d’ailleurs pas acquis de carte sénior, mais elles sont inutilisables. Ceci pourrait relever de la malhonnêteté.
    Comment être dédommagée de ce préjudice et de m’adresser sous une forme UTILISABLE les déductions qui m’ont été annoncées lors de l’achat de ma carte sénior ?

hélène bondoux
hélène bondoux

Bonjour Hélène,

Il est possible maintenant de réserver vos billets de train avec des codes avantages depuis le site voyages-sncf.com.

Pour plus d'informations, consultez ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/fr/code-avantage-0

A bientôt !

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