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remboursement ticket composté

bonjour, ma fille devait prendre le train a lyon mercredi 19 aout ; elle se rend à la gare , 10 minutes de retard ; elle attend ; puis on annonce 45 minutes de retard ; du coup trop de retard, plus personne de disponible pour la récuperer à l'arrivée (elle a que 16 ans ) ; donc elle ne peut plus prendre le train, mais elle a composté son billet ; quelqu'un de la famille la ramenée en voiture le lendemain ; pouvez vous faire un geste commercial et nous rembourser ce billet de train de 17 euros 60 ; merci pour votre compréhension ; cordialement

ISABELLE RONDELLI
ISABELLE RONDELLI

Bonjour,
Un billet composté ne peut être remboursé. Il fallait faire annuler le compostage le jour même à la gare de Lyon pour éventuellement prétendre à un remboursement.
Cordialement

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