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Cette question a été résolue

annulation de voyage?

BONJOUR
par erreur j'ai réservé un billet paris valence pour le mercredi 14 oct au lieu du mercredi 16 sept.
j'ai, le jour même soit hier, contacter votre service relation client qui m'a conseillé de faire une nouvelle réservation a la bonne date; ce qui est fait et de vous contacter, pour que, si vous le souhaitez vous fassiez un geste commercial.
Ce que je souhaite de votre part.
En attente de vous lire

Cordialement
alain JOUZIER

alain jouzier
alain jouzier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Pour analyser votre situation, il convient de joindre à votre réclamation les justificatifs suivants :

  • l’échange d'email prouvant que vous nous avez contactés dans les 24 heures qui suivent votre commande,
  • la référence des billets que vous ne souhaitez pas conserver (ou les originaux, si vous êtes en possession de vos billets),
  • la référence des billets qui seront utilisés pour votre voyage,
  • un relevé d'identité bancaire (RIB).

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
il faut contacter directement la plateforme qui vous a vendu le billet. S'il s'agit de Voyages-sncf.com, voici le lien :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Cordialement.

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