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Question en attente de réponse

Changer le nom d'un e-billet, suite à un problème informatique?

J'ai acheté 2 e-billets :

  • un pour moi (Barcelone- Annecy)
  • un pour mon ami (Barcelone-Rennes)

J'ai indiqué les différences d'âge, les noms, et j'ai choisi le service e-billet, car nous prenons le train hors de France.
Et lorsque je lis la confirmation, je m'apperçois que le 2 billets sont à mon nom, alors que nous partons à la même heure, et que suis dans la catégorie 12-25 et mon ami 25 et +.

Comment cela est-il possible?
Comment faire?
Comment va-t-il avoir une preuve de son billet?
Est-il possible de lui imprimer un billet papier?

Emilie VIARD
Emilie VIARD

Réponses

Ayoub Ouahman
Ayoub Ouahman

Bonjour,
Étant donné que les e billets ne peuvent pas être cédés, je vous invite à échanger vos billets si votre permet pour un autre voyage avec les vrais noms car lors du contrôle sur le quai et/ou dans le train, il est possible que l'on vous demande une pièce d'identité officielle (CNI,TIR,passeport ou permis de conduire...)
Cordialement

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