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Cette question a été résolue

Remboursement du billet ?

Bonjour,
Je devais prendre le train en partance de Caen dimanche 16/08 au soir, à 21h27. Celui-ci était en retard de 1h21, j'ai donc attendu son arrivée, pendant le trajet, on nous a informé qu'un service de remboursement serait mis en place à notre arrivée à Paris gare Saint Lazare.
En effet, nous sommes donc arrivé avec 1h21 de retard et une enveloppe T nous a été remise.
Je viens de m'apercevoir que pour bénéficier du remboursement du billet, nous devions présenter le titre de transport. Or, ce problème étant la première fois que ça m'arrive, je n'ai pas lu les conditions de remboursement jusqu'à aujourd'hui et j'ai perdu mon titre de transport original.

Comment puis-je faire pour remédier à ce problème et bénéficier du remboursement de mon billet.

Merci d'avance,
Cordialement

Matthias Heude
Matthias Heude

Bonjour Matthias,

Aucune compensation ne pourra être accordée en l'absence de votre billet original.
En effet, celui-ci représente une pièce comptable indispensable.

Cordialement,

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