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Prélévement de 167.20 €

Bonjour,

Je suis parti à l'étranger le 24 juillet 2015 et je suis revenu le 15 août 2015 et à mon retour j'ai vu sur mon relevé un prélèvement de 167.20€ avec comme intitulé "CB SNCF FACT 050515".

Chaque moi je prends un abonnement mensuel Via Pro qui me coûte 167.20 € justement sauf ce mois-ci puisque j'étais à l'étranger. J'ai donc appelé le 09 69 36 75 75 qui n'a trouvé aucun prélèvement à mon nom.. ce qui m'inquiète beaucoup.

L'intitulé indique qu'il s'agirait d'une facture du 5 mai 2015 mais j'ai déjà été prélevé à cette date, est-ce que ça serait une erreur ou une défaillance d'un prestataire de la SNCF ?

Est-ce que quelqu'un aurait eu le même souci, est-ce que vous connaissez un numéro spécial à appeler ?

Merci bien de votre aide.

Très cordialement.

Bonjour Yassine,

Je vous invite à le signaler par courrier en joignant tous les éléments se rapportant à ce prélèvement(relevé de compte,courrier explicatif,justificatif d'abonnement,...) auprès du:

Contact TER Languedoc-Roussillon
BP 31025
34006 MONTPELLIER Cedex 01

Cordialement.

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