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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser pour retard de 4h avec un e-billet ?

Bonjour,
Le 2 août 2015 j'ai pris de Montpellier le TGV n 6878, qui est arrivé à Lyon avec 4h10 de retard.
J'ai reçu un mail d'excuses de la part de la sncf pour lequel je vous remercie mais j'aimerais pouvoir bénéficier du remboursement à 75% !
Sur mon compte voyageur il y a écrit : Vous n'avez aucun voyage passé dans les 2 derniers mois.
Et quand je rentre mon nom BEC et ma référence de dossier QVBRNM dans le formulaire en ligne de garantie ponctualité destiné aux e-billets, je ne suis pas reconnue.
S'il-vous-plait aidez-moi je ne sais que faire !
Merci
Louise

Louise
Louise
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour Louise,

Vous avez effectué une annulation de votre billet.

Vous ne pouvez donc pas prétendre à une compensation.

Cordialement

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