Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Une partie du prix d'un billet peut-il être remboursé en cas de retard du train ?

Bonsoir,
j'ai effectué un trajet Sarrebruck -> Paris Est le 7 août 2015, départ prévu à 21h02, Train n°9550. Mon train est arrivé près de 70 minutes en retard en gare de Sarrebruck, bien sûr aussi à la gare de Paris Est. En remplissant le formulaire sur le site SNCF direct, aucun retard n'a été constaté alors que je suis arrivée environ 1h après l'heure prévue.
Pourrais-je avoir quelques informations à ce sujet ?

Cordialement,
Bui Hilda

michael P.
michael P.

Bonjour,

Comme indiqué sur le site, les compensations liées aux retards des trains internationaux sont à réclamer au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

http://www.sncf.com/fr/engagements/compensation-retards-t...

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page