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Même trajet payé deux fois par erreur?

Bonjour,
Je viens de realiser en consultant mes comptes bancaires que j'ai acheté deux billets au lieu d'un, il y a trois jours pour un même trajet à la même heure. Or, bien évidemment je n'ai utilisé qu'un seul de ces billets pour me rendre à la destination choisie et cela ne relève que d'une faute d'inattention. Est il possible de me faire rembourser à posteriori par la SNCF?

Naomi WURTH
Naomi WURTH
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Naomi,

Je vous conseille d'effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, s'il s'agit de e-billets.

Dans le cas de billets émis au format IATA (cartonnés), celle-ci doit être effectuée par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Merci de joindre à votre réclamation toutes les pièces utiles à l'étude de votre dossier (billets originaux, RIB....)

Bonne journée,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si les conditions d'après-vente de votre billet le permettent, vous serez remboursée en conséquence.
Cordialement

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