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Même trajet payé deux fois par erreur?

Bonjour,
Je viens de realiser en consultant mes comptes bancaires que j'ai acheté deux billets au lieu d'un, il y a trois jours pour un même trajet à la même heure. Or, bien évidemment je n'ai utilisé qu'un seul de ces billets pour me rendre à la destination choisie et cela ne relève que d'une faute d'inattention. Est il possible de me faire rembourser à posteriori par la SNCF?

Naomi WURTH
Naomi WURTH

Bonjour Naomi,

Je vous conseille d'effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, s'il s'agit de e-billets.

Dans le cas de billets émis au format IATA (cartonnés), celle-ci doit être effectuée par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Merci de joindre à votre réclamation toutes les pièces utiles à l'étude de votre dossier (billets originaux, RIB....)

Bonne journée,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si les conditions d'après-vente de votre billet le permettent, vous serez remboursée en conséquence.
Cordialement

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