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Question en attente de réponse

Est-il possible d'avoir un remboursement de billet promo erreur de sens

Madame, Monsieur,
Bonjour, je voulais acheter des billets direction à Douai, donc quand j'ai cherche des billets, j'ai donné des bons sens(de Paris à Douai) , mais quand je suis retourné à la 2 pages précédents, le direction a été inversé sans me faire remarquer(souvent quand je cherche des billets Paris-Douai, première fois c'est toujours le direction Douai-Paris, donc il a été inversé par erreur apparemment). En plus, je pouvais pas remarquer car l'horaire de départ était pareil que le billet que je voulais acheter. Puis comme je pars dans 5 jours, j'ai de suite acheté des billet dans le bon sens.
Je sais très bien que le billet promo n'est ni remboursable ni échangeable, mais est-il possible que les premiers billets me soit remboursé dans cette situation? (j'ai vu une autre question très similaire dans ce site, et le remboursement était possible.)et il faut que j'annule mes premiers billets pour avoir un remboursement?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Natsumi KIMURA
Natsumi KIMURA

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Pour votre demande,il faut envoyer un mail dans la rubrique "nous contacter" sur le site sur lequel vous avez acheté votre billet.

Cordialement,

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