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Prélévement CB SNCF Fact injustifié ?

Bonjour,

Après une commande en ligne de deux billets (A/R) que j'ai récupérés via un distributeur automatique, j'ai constaté deux prélévements bancaire de la SNCF.
Cb Sncf Internet Fact 110815 ; 22,40€ (Mes billets)
Cb Sncf Internet 120815 ; 14,10€ (?)

Je n'ai pas acheté d'autres billets ou de services supplémentaires, c'est un prélèvement anormal.

Quelle marche à suivre pour se faire rembourser ?
Merci.

Nathan Morel
Nathan Morel
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathan

SI ces 2 prélèvements ne correspondent pas à votre achat en ligne, il peut s'agir d'une utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaires.
Il faut faire opposition sur la carte utilisée auprès de votre banque.

Bonne journée.

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