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Cette question a été résolue

Envoi répétitif de demande de confirmation au programme fidélité voyageur ?

Bonjour,

Voilà environ une semaine que j'ai fait mon inscription sur le site programme-voyageur de la sncf, avec le code inscrit sur ma carte jeune et mes informations personnelles. Depuis, on m'envoie tous les deux jours environ une demande de confirmation pour valider et finaliser l'inscription... ce que je fais à chaque fois. Là, on m'envoie un mail m'expliquant que mon code me sera fourni sous une semaine, puis que la carte sera réception sous trois semaines. Cela dit, le lendemain ou surlendemain, j'ai à nouveau droit à ce même mail de demande de confirmation.
L'ayant ignoré hier, je me suis aujourd'hui retrouvée avec un mail me signifiant qu'il ne me restait que deux jours pour finaliser ladite inscription, chose que j'ai a priori refaite, mais je doute de l'utilité de la démarche... En bref, j'avoue ne plus savoir quoi faire, raison pour laquelle je me tourne vers vous. Je ne suis pas spécialement pressée, mais cela m'enlèverait un poids de ne plus avoir à y repenser tous les jours, à me demander si je n'ai pas simplement loupé quelque chose. J'espère pouvoir bénéficier de votre aide.

Merci à vous pour vos réponses,
Cordialement,

Anonyme
Anonyme
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa,

Votre adhésion au programme Voyageur a bien été prise en compte. Votre compte est actif et votre carte est actuellement à fabriquer.

Vous recevrez votre carte sous une vingtaine de jours à votre domicile.

J'ai le plaisir de vous communiquer le numéro de carte Voyageur : 29090109/********3.

Lors de vos prochaines commandes, je vous invite à indiquer le numéro de votre carte afin de cumuler vos trajets.
Dès la réception de votre carte, vous pourrez utiliser le service E-billet.

Je vous invite donc à ne plus tenir compte des mails vous demandant de confirmer votre adhésion.

En espérant avoir répondu à votre demande,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa,

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin de plus de renseignements. Pour cela, je vous contact par mail.

Bonne journée.

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