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Attente de remboursement suite à dossier après-vente télépaiement

Bonjour,
Le 6 juillet 2015 j'ai effectué en gare d'Ychoux (40) un dossier après-vente télépaiement car j'avais changé de carte bancaire entre le moment de l'achat et le retrait du billet (réf DV non retiré RKHEHR, réf passe-partout 21362). A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée, je n'ai réussi à joindre aucun service au 0980983635 et n'ai pas de numéro de suivi. Pouvez-vous me renseigner?
En vous remerciant,
Cordialement
E.Bédécarrasburu

Emmanuelle B.
Emmanuelle B.

Bonjour Emmanuelle,

Votre dossier a fait l'objet d'une réponse le 10 août 2015.

Un courrier vous a été envoyé à l'adresse que vous aviez communiquée lors de votre demande.

Pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à nous contacter au 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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