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Cette question a été résolue

Identification impossible au site du programme fidélité voyageur ?

Bonjour
Lorsque que je veux commander mes billets de train, un message m'indique que ma carte fidélité voyageur n'a pas été reconnue. (ça fait plus d'un an que je l'ai et la 1ere fois que je l'utilise)
Je n'arrive pas à me connecter au site programe-voyageur, le message "LES INFORMATIONS SAISIES SONT INCORRECTES" s'affiche. Il est possible que je me trompe de mot de passe, mais dans ce cas impossible non plus d'en avoir un nouveau lorsque je clique sur "mot de passe oublié". J'ai le même problème sur sur l'appli smartphone.
J'ai aussi essayé comme mot de passe ma date de naissance (jjmm), même problème.
Que dois je faire ? merci

Romain Cormier
Romain Cormier

Bonjour Romain,

Après vérification de votre compte, celui-ci n'est pas actif. Je fais, ce jour, une demande de nouvelle carte. Vous recevrez un mail sous 7 jours qui sera à valider afin de finaliser votre adhésion au programme Voyageur.

Après validation, vous recevrez votre carte sous une vingtaine de jours à domicile.

Bonne journée.

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