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Création de dossier impossible pour contravention

Bonjour,

J'ai reçu une contravention car je n'avais pas de ticket de transport lors d'un voyage que j'ai fait, c'était le 10 juillet 2015.

Je me suis un peu informé et j'ai vu que si on réglait la contravention sur internet, les frais de dossier n'était pas pris en compte.
Cependant, en insérant le numéro de ma contravention ainsi que mon nom sur le site dédié à l'occasion, on me dis ceci :

" Votre demande ne peut pas aboutir, veuillez contacter l'un de nos centres en cliquant sur Contactez-nous "

J'ai donc essayer de créer un formulaire électronique sur le même site, mais le même problème se pose :

" Création de dossier impossible. Veuillez contacter votre Centre de Recouvrement. "

Cela voudrais dire que ma contravention n'as pas encore été enregistrée ? Que dois-je faire ?

Cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume

Vous nous indiquez vouloir payer par internet le procès verbal reçu le 10 juillet 2015 pour défaut de titre de transport et vous n'y arrivez pas..
Pour pouvoir bénéficier de la réduction de 20 euros sur les frais de dossier, il faut remplir 3 conditions:
-Le règlement doit intervenir avant le 16eme jour suivant l'établissement du procès verbal.
-Le règlement doit s'effectuer sur le site internet.
-Le motif du procès verbal doit être "voyage sans billet" ou "titre non composté"".

Votre cas ne relève pas de ces conditions, la date du procès verbal étant le 10 juillet.
Vous devez suivre les indications mentionnées au dos de votre procès verbal afin de régulariser votre situation dans un délai maximum de 2 mois.

Cordialement.

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
les frais de dossiers sont toujours à régler.
Dans certains cas, les frais de dossiers peuvent être diminué de 20 € uniquement si le règlement intervient dans les 15 jours de l’émission du PV. Donc cette réduction ne peut pas s'appliquer pour vous, car le pv date du 10 juillet.

Par contre, je vous conseille d’appeler le centre de recouvrement ( numéro indiqué sur le papier ) pour régulariser votre situation.
Cordialement.

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