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Les bons d'achat carte WE de juillet ne permettent pas de financer sur un A/R de 30€ mais un seul trajet un vrai scandal

En gare, je viens d'apprendre que je ne peux pas bénéficier de mon bon d'achat carte WE de juillet sur un A/R cannes/ toulon mais simplement sur un des trajets et aucun n'a une valeur de 30€. Donc je dois payer le billet retour car l'offre ne s'applique qu'a un trajet simple et non à un voyage. C'est un vrai scandale, une publicité mensongère et je ne suis pas prêt de renouveler ma carte l'an prochain. Je me pose même la question de vous déférer au TI en référé pour publicité mensongère. Je prends le train au moins 10 fois par an entre cannes et paris je crois maintenant que je ferais appel à l'avion. Il serait temps d'arrêter de prendre les usagers pour des imbéciles !

jean-marc Boistel
jean-marc Boistel
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Le code avantage de 30 euros valable jusqu' au 31/08 s'applique sur le premier trajet de votre aller-retour Cannes-Toulon ( hors TER, IDTGV, OUIGO ou TGVPOP) et n'est pas remboursable, vous pouvez en profiter pour voyager en 1° classe ou l'utiliser pour un trajet Cannes-Paris dans les 3 mois à venir.

Cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
l'offre était "carte 100% remboursée" et non trajet remboursé. Vous avez reçu un bon et en recevrez un autre fin août qui, cumulés aux 15€ de réduction immédiat lors de l'achat de la carte, vous rembourse la carte à 75€.
L'intitulé de l'offre "Carte 100% remboursée" était clairement indiqué sur les publicités. Les conditions générales de l'offre étaient quant à elles disponibles en libre accès sur internet.
Cordialement.

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