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Cette question a été résolue

Que faire lorsque ma référence de dossier TGAPBI ne marche pas pour remplir le formulaire en ligne?

Voici ce qui apparaît sur l'écran :"votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie" alors qu'il s'agit de la référence exacte de mon dossier ainsi que le nom exact.

Audrey Deroi
Audrey Deroi
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey

Le dossier voyage TGAPBI est correct et correspond à un voyage aller retour pour les 4 et 6 juin.
La demande en ligne ne peut s'effectuer que si le voyage a été effectué il y a moins de 60 jours.
Dans votre cas, je vous invite à faire votre réclamation par courrier postal à l'adresse suivante:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il doit y avoir une erreur sur votre référence dossier, car elle après vérification, elle n'est pas valable.
Cordialement

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